Ι. ΟΡΟΙ ΧΡΗΣΗΣ SMARTDELTIO
1. Ποιοι είμαστε
Η υπηρεσία SmartDeltio παρέχεται από την COSSELIE Ε.Ε. (διακριτικός τίτλος COSSELIE), με έδρα Τομπάζη 30 και Κουντουριώτη 52, 555 35 Πυλαία Θεσσαλονίκης (Δήμος Πυλαίας-Χορτιάτη), ΑΦΜ 801761777, αριθμός ΓΕΜΗ 162851706000, email support@smartdeltio.gr (στο εξής «εμείς», «η Εταιρεία»).
Τα στοιχεία αυτά παρέχονται και κατά το άρθρο 4 του ΠΔ 131/2003.
2. Ορισμοί
- Υπηρεσία: η εφαρμογή SmartDeltio, προσβάσιμη μέσω app.smartdeltio.gr, καθώς και η δημόσια σελίδα παρακολούθησης διακίνησης.
- Πελάτης: η επιχείρηση ή οντότητα που δημιουργεί Οργανισμό στην Υπηρεσία. Οι Όροι συνάπτονται με τον Πελάτη, όχι με το φυσικό πρόσωπο που κάνει την εγγραφή.
- Χρήστης: φυσικό πρόσωπο στο οποίο ο Πελάτης δίνει πρόσβαση (διαχειριστής, υπάλληλος, οδηγός).
- Οργανισμός: ο λογαριασμός του Πελάτη μέσα στην Υπηρεσία, με τα δικά του δεδομένα, χρήστες και διαπιστευτήρια ΑΑΔΕ.
- ΑΑΔΕ: η Ανεξάρτητη Αρχή Δημοσίων Εσόδων και οι διεπαφές της (myDATA REST API, DeliveryNote API).
- Διαπιστευτήρια ΑΑΔΕ: οι Ειδικοί Κωδικοί που ο Πελάτης εκδίδει ο ίδιος στην πλατφόρμα της ΑΑΔΕ για τη διαβίβαση μέσω λογισμικού επιχείρησης.
- Παραστατικό: παραστατικό διακίνησης αγαθών που εκδίδεται ή διακινείται μέσω της Υπηρεσίας.
- MARK: ο μοναδικός αριθμός καταχώρισης που αποδίδει η ΑΑΔΕ.
- Δεδομένα Πελάτη: όλα τα δεδομένα που ο Πελάτης ή οι Χρήστες του εισάγουν ή παράγουν μέσα στην Υπηρεσία.
3. Τι κάνει και τι δεν κάνει η Υπηρεσία
3.1 Η Υπηρεσία επιτρέπει στον Πελάτη να συντάσσει παραστατικά διακίνησης, να τα διαβιβάζει ψηφιακά στην ΑΑΔΕ με τα δικά του Διαπιστευτήρια, να καταγράφει τα γεγονότα της διακίνησης (παραλαβή από μεταφορέα, μεταφορτώσεις, παράδοση, απόρριψη, επιστροφή, ακύρωση) και να ενημερώνει τα εμπλεκόμενα μέρη.
3.2 Η Υπηρεσία λειτουργεί ως λογισμικό επιχείρησης που διαβιβάζει μέσω του myDATA REST API. Η Εταιρεία δεν είναι Πάροχος Υπηρεσιών Ηλεκτρονικής Έκδοσης Στοιχείων (ΥΠΑΗΕΣ) και δεν διαθέτει, ούτε απαιτείται να διαθέτει, άδεια καταλληλότητας για τη λειτουργία αυτή. Ο Πελάτης παραμένει η υπόχρεη οντότητα έναντι της ΑΑΔΕ.
3.3 Η Υπηρεσία δεν είναι: σύστημα ERP, σύστημα τιμολόγησης, σύστημα διαχείρισης αποθήκης (WMS), σύστημα διαχείρισης μεταφορών (TMS), σύστημα διαχείρισης στόλου, ούτε λογιστικό πρόγραμμα. Δεν τηρεί λογιστικά βιβλία και δεν υποκαθιστά καμία άλλη φορολογική ή λογιστική υποχρέωση του Πελάτη.
4. Λογαριασμός, πρόσβαση και ρόλοι
4.1 Η ταυτοποίηση γίνεται μέσω του COSSELIE ID, της υπηρεσίας ταυτοποίησης της Εταιρείας, χωρίς κωδικό πρόσβασης: με σύνδεσμο μίας χρήσης που αποστέλλεται στη διεύθυνση email του Χρήστη. Ο Χρήστης οφείλει να διατηρεί τον έλεγχο της διεύθυνσης email του· όποιος ελέγχει το email ελέγχει και τον λογαριασμό.
4.2 Ο Πελάτης ορίζει ποιοι Χρήστες έχουν πρόσβαση και με ποιον ρόλο, και ευθύνεται για τις ενέργειές τους μέσα στην Υπηρεσία ως να ήταν δικές του.
4.3 Ο Πελάτης οφείλει να ενημερώνει άμεσα την Εταιρεία αν υποπέσει στην αντίληψή του μη εξουσιοδοτημένη πρόσβαση στον Οργανισμό του.
4.4 Ο Πελάτης δηλώνει ότι ενεργεί στο πλαίσιο της επαγγελματικής του δραστηριότητας. Η Υπηρεσία δεν απευθύνεται σε καταναλωτές και δεν παρέχεται σε φυσικά πρόσωπα που ενεργούν εκτός εμπορικής ή επαγγελματικής δραστηριότητας.
5. Εντολή και εξουσιοδότηση διαβίβασης προς την ΑΑΔΕ
5.1 Εντολή. Ο Πελάτης αναθέτει ρητά στην Εταιρεία να χρησιμοποιεί τα Διαπιστευτήρια ΑΑΔΕ που ο ίδιος καταχωρίζει, αποκλειστικά για να εκτελεί, κατ' εντολή του, τις κλήσεις προς τις διεπαφές της ΑΑΔΕ που είναι αναγκαίες για τη λειτουργία της Υπηρεσίας: έκδοση και διαβίβαση παραστατικών, καταχώριση μεταφοράς, δήλωση αποτελέσματος παράδοσης, απόρριψη, ακύρωση, και ανάγνωση κατάστασης.
5.2 Ποιος είναι υπόχρεος. Η υποχρέωση ψηφιακής έκδοσης και διαβίβασης των παραστατικών διακίνησης βαρύνει αποκλειστικά τον Πελάτη. Η Εταιρεία εκτελεί τεχνικά τη διαβίβαση· δεν αναλαμβάνει και δεν υποκαθιστά τη φορολογική υποχρέωση του Πελάτη.
5.3 Έκδοση και ανάκληση Διαπιστευτηρίων. Τα Διαπιστευτήρια τα εκδίδει ο ίδιος ο Πελάτης στην πλατφόρμα της ΑΑΔΕ και τα καταχωρίζει στην Υπηρεσία. Μπορεί να τα ανακαλέσει ανά πάσα στιγμή, τόσο μέσα στην Υπηρεσία όσο και στην ΑΑΔΕ. Η ανάκληση διακόπτει άμεσα κάθε δυνατότητα διαβίβασης και δεν επηρεάζει την εγκυρότητα όσων έχουν ήδη διαβιβαστεί.
5.4 Φύλαξη Διαπιστευτηρίων. Τα Διαπιστευτήρια τηρούνται κρυπτογραφημένα, χωριστά ανά Οργανισμό, και δεν εμφανίζονται σε αρχεία καταγραφής, μηνύματα σφάλματος ή αντίγραφα ασφαλείας σε αναγνώσιμη μορφή. Οι κλήσεις προς την ΑΑΔΕ γίνονται πάντοτε με τα Διαπιστευτήρια του ρόλου που τις εκτελεί (εκδότης, μεταφορέας, λήπτης) και ποτέ με ανάμειξη Διαπιστευτηρίων διαφορετικών Οργανισμών.
5.5 Ενεργοποίηση παραγωγής. Η διαβίβαση προς το παραγωγικό περιβάλλον της ΑΑΔΕ ενεργοποιείται ρητά και χωριστά ανά Οργανισμό, με ενέργεια διαχειριστή του Πελάτη. Μέχρι την ενεργοποίηση, κάθε διαβίβαση αφορά το δοκιμαστικό περιβάλλον και δεν παράγει φορολογικά αποτελέσματα.
5.6 Τι αποδεικνύει την καταχώριση. Μόνη απόδειξη επιτυχούς καταχώρισης αποτελεί το MARK που επιστρέφει η ΑΑΔΕ. Καμία άλλη ένδειξη —ούτε η επιτυχής τεχνική απόκριση— δεν συνιστά απόδειξη καταχώρισης.
5.7 Αβέβαιη έκβαση. Αν μια διαβίβαση έχει αβέβαιη έκβαση (λήξη χρόνου, μη αναγνώσιμη απόκριση), η Υπηρεσία δεν επαναλαμβάνει την κλήση τυφλά. Επιχειρεί πρώτα συμφωνία με τα δεδομένα της ΑΑΔΕ και εμφανίζει στον Πελάτη ότι η έκβαση δεν έχει επιβεβαιωθεί. Ο Πελάτης οφείλει, σε τέτοια περίπτωση, να μην εκδώσει το ίδιο παραστατικό εκ νέου πριν επιβεβαιωθεί η κατάσταση.
5.8 Χρονικοί περιορισμοί της ΑΑΔΕ. Ορισμένες ενέργειες υπόκεινται σε χρονικά ή διαδικαστικά όρια που θέτει η ΑΑΔΕ — ενδεικτικά, η ακύρωση παραστατικού διακίνησης είναι δυνατή μόνο πριν ξεκινήσει η διακίνηση. Η Εταιρεία δεν ελέγχει τα όρια αυτά και δεν ευθύνεται αν ο Πελάτης τα χάσει.
5.9 Διαθεσιμότητα της ΑΑΔΕ. Η Εταιρεία δεν ελέγχει τη διαθεσιμότητα, την ταχύτητα, τις προδιαγραφές ή τις αλλαγές των διεπαφών της ΑΑΔΕ και δεν ευθύνεται για διακοπές, απορρίψεις ή αλλαγές που προέρχονται από αυτές.
6. Καμία φορολογική ή νομική συμβουλή
6.1 Η Υπηρεσία δεν κρίνει αν μια συγκεκριμένη διακίνηση εμπίπτει ή εξαιρείται από την υποχρέωση έκδοσης παραστατικού διακίνησης. Δεν συνάγει, δεν αποφαίνεται και δεν εμποδίζει την έκδοση.
6.2 Εφόσον ο Πελάτης κρίνει ότι μια διακίνηση εμπίπτει σε εξαίρεση, δεν εκδίδει παραστατικό και μπορεί προαιρετικά να καταγράψει τη δήλωσή του μέσα στην Υπηρεσία, για δικό του αρχείο. Η καταγραφή αυτή είναι δήλωση του Πελάτη, όχι κρίση ή έγκριση της Εταιρείας, και δεν παράγει καμία υποχρέωση ή ευθύνη της Εταιρείας.
6.3 Τυχόν βοηθητικά κείμενα, υποδείξεις ή προτεινόμενες διατυπώσεις μέσα στην Υπηρεσία είναι πληροφοριακά βοηθήματα. Δεν αποτελούν φορολογική, λογιστική ή νομική συμβουλή και δεν υποκαθιστούν τον λογιστή ή τον νομικό σύμβουλο του Πελάτη.
6.4 Ο Πελάτης αναγνωρίζει ότι η ερμηνεία της φορολογικής νομοθεσίας είναι δική του ευθύνη και ότι δεν στηρίζεται στην Εταιρεία για τη λήψη τέτοιων αποφάσεων.
7. Ορθότητα δεδομένων
7.1 Ο Πελάτης ευθύνεται αποκλειστικά για την ακρίβεια, πληρότητα και νομιμότητα των δεδομένων που καταχωρίζει: στοιχεία αντισυμβαλλομένων, ΑΦΜ, είδη, ποσότητες, σκοπούς διακίνησης, δασμολογικές κατατάξεις, στοιχεία οχημάτων και οδηγών.
7.2 Η Υπηρεσία εκτελεί τεχνικούς ελέγχους μορφής, όχι ελέγχους ουσίας. Παραστατικό με τεχνικά έγκυρα αλλά ουσιαστικά λανθασμένα δεδομένα θα διαβιβαστεί κανονικά.
7.3 Όπου η Υπηρεσία ανακτά στοιχεία από δημόσιες υπηρεσίες (ενδεικτικά, αναζήτηση στοιχείων επιχείρησης από ΑΦΜ), τα στοιχεία αυτά παρέχονται ως διευκόλυνση, χωρίς εγγύηση ορθότητας ή επικαιρότητας.
8. Διαθεσιμότητα, συντήρηση και υποστήριξη
8.1 Η Εταιρεία καταβάλλει εύλογες προσπάθειες ώστε η Υπηρεσία να είναι διαθέσιμη σε συνεχή βάση, χωρίς να εγγυάται αδιάλειπτη ή χωρίς σφάλματα λειτουργία.
8.2 Προγραμματισμένη συντήρηση ανακοινώνεται όπου είναι πρακτικά εφικτό. Έκτακτη συντήρηση για λόγους ασφαλείας μπορεί να γίνει χωρίς προειδοποίηση.
8.3 Η υποστήριξη παρέχεται μέσω support@smartdeltio.gr, σε εργάσιμες ημέρες, χωρίς δεσμευτικό χρόνο απόκρισης, για όλα τα πακέτα (άρθρο 9.11).
8.4 Εφόσον η Υπηρεσία γίνει διαθέσιμη σε πακέτα επί πληρωμή, τυχόν δεσμεύσεις διαθεσιμότητας και χρόνων απόκρισης θα ορίζονται σε χωριστό κείμενο επιπέδου υπηρεσίας, που θα υπερισχύει του παρόντος άρθρου για τους πελάτες αυτούς. Η συνδρομή Pro του άρθρου 9 δεν αποτελεί τέτοιο πακέτο.
8.5 Σχέδιο έκτακτης ανάγκης. Ο Πελάτης οφείλει να διατηρεί εναλλακτικό τρόπο συμμόρφωσης (ενδεικτικά, την εφαρμογή που διαθέτει δωρεάν η ΑΑΔΕ) για την περίπτωση παρατεταμένης μη διαθεσιμότητας της Υπηρεσίας. Η υποχρέωση έκδοσης δεν αναστέλλεται επειδή η Υπηρεσία είναι εκτός λειτουργίας.
9. Πακέτα και συνδρομή Pro
9.1 Δωρεάν πακέτο. Η Υπηρεσία παρέχεται χωρίς χρέωση για όλες τις λειτουργίες που αφορούν τη σύνταξη, την ψηφιακή έκδοση, τη διαβίβαση και την εξαγωγή των παραστατικών διακίνησης, καθώς και την παρακολούθηση της κατάστασης κάθε διακίνησης μέσω των γεγονότων της (φόρτωση, μεταφόρτωση, παραλαβή, παράδοση) («Δωρεάν πακέτο»). Η εμφάνιση της θέσης σε χάρτη, η ζωντανή παρακολούθηση της πορείας και οι αυτοματοποιημένες προτάσεις, όπως η πρόταση κωδικού TARIC από την περιγραφή του είδους, δεν ανήκουν στο Δωρεάν πακέτο.
9.2 Συνδρομή Pro. Ο Πελάτης μπορεί να εγγραφεί σε συνδρομή «Pro», που προσθέτει τις λειτουργίες οι οποίες περιγράφονται στην οθόνη της συνδρομής μέσα στην Υπηρεσία κατά τον χρόνο της εγγραφής ή της ανανέωσης. Η συνδρομή αφορά έναν Οργανισμό και ισχύει για όλους τους Χρήστες του. Λειτουργίες που εμφανίζονται με την ένδειξη «Σύντομα» δεν αποτελούν αντικείμενο της συνδρομής έως ότου διατεθούν. Όταν διατεθούν, περιλαμβάνονται στη συνδρομή χωρίς αύξηση της τιμής της, με την επιφύλαξη χρεώσεων ανά χρήση που γνωστοποιούνται εκ των προτέρων και εφαρμόζονται μόνο αν ο Πελάτης τις ενεργοποιήσει.
9.3 Τιμή. Η τιμή της συνδρομής, μηνιαία ή ετήσια, είναι αυτή που αναγράφεται στην οθόνη της συνδρομής κατά τον χρόνο της εγγραφής, και περιλαμβάνει τον αναλογούντα ΦΠΑ. Κατά την έναρξη: 4,90 € τον μήνα ή 49,90 € τον χρόνο, με ΦΠΑ 24%.
9.4 Περίοδος και αυτόματη ανανέωση. Η συνδρομή αρχίζει με την επιτυχή πληρωμή και προπληρώνεται για την περίοδο που επέλεξε ο Πελάτης, μηνιαία ή ετήσια. Στο τέλος κάθε περιόδου ανανεώνεται αυτόματα για ίση περίοδο και χρεώνεται με τον ίδιο τρόπο πληρωμής, έως ότου ακυρωθεί. Για την ετήσια συνδρομή, η Εταιρεία αποστέλλει υπενθύμιση με email τουλάχιστον 7 ημέρες πριν από την ανανέωση.
9.5 Πληρωμή. Η πληρωμή γίνεται με κάρτα, μέσω παρόχου υπηρεσιών πληρωμών (κατά την έναρξη: Stripe Payments Europe Limited, Ιρλανδία). Η Εταιρεία δεν λαμβάνει και δεν τηρεί τα πλήρη στοιχεία της κάρτας. Με την εγγραφή ο Πελάτης εξουσιοδοτεί τις επαναλαμβανόμενες χρεώσεις της παραγράφου 9.4, έως την ακύρωση.
9.6 Παραστατικό. Για κάθε πληρωμή, η Εταιρεία εκδίδει Τιμολόγιο Παροχής Υπηρεσιών μέσω παρόχου υπηρεσιών ηλεκτρονικής τιμολόγησης. Το τιμολόγιο διαβιβάζεται στην ΑΑΔΕ και εκδίδεται στα στοιχεία του Οργανισμού (επωνυμία, ΑΦΜ, έδρα), όπως είναι καταχωρισμένα στην Υπηρεσία. Τα παραστατικά είναι διαθέσιμα μέσα στην Υπηρεσία. Για κάθε επιστροφή χρημάτων εκδίδεται πιστωτικό τιμολόγιο. Ο Πελάτης ευθύνεται για την ορθότητα των στοιχείων του, κατά το άρθρο 7.1.
9.7 Ακύρωση. Ο Πελάτης μπορεί να ακυρώσει τη συνδρομή οποτεδήποτε μέσα από την Υπηρεσία, μέσω Χρήστη με ρόλο Ιδιοκτήτη. Η ακύρωση ισχύει στο τέλος της τρέχουσας περιόδου, και μέχρι τότε οι λειτουργίες Pro παραμένουν διαθέσιμες. Η ακύρωση δεν επιφέρει αναλογική επιστροφή του τιμήματος της περιόδου που έχει ήδη αρχίσει, εκτός από τις περιπτώσεις της παραγράφου 9.10.
9.8 Αποτυχία πληρωμής. Αν η χρέωση κατά την ανανέωση δεν ολοκληρωθεί, ο πάροχος πληρωμών επαναλαμβάνει την προσπάθεια για έως 14 ημέρες, και η Εταιρεία ειδοποιεί τον Πελάτη. Στο διάστημα αυτό οι λειτουργίες Pro παραμένουν διαθέσιμες. Αν η πληρωμή δεν ολοκληρωθεί, η συνδρομή λήγει και ο Οργανισμός επιστρέφει στο Δωρεάν πακέτο, χωρίς απώλεια Δεδομένων Πελάτη ή λειτουργιών του Δωρεάν πακέτου. Δεδομένα που παρήχθησαν από λειτουργίες Pro εξακολουθούν να διέπονται από τους χρόνους διατήρησης της Σύμβασης Επεξεργασίας Δεδομένων.
9.9 Αλλαγή τιμής. Η Εταιρεία μπορεί να μεταβάλει την τιμή της συνδρομής με ειδοποίηση τουλάχιστον 30 ημερών πριν από την ανανέωση από την οποία ισχύει η νέα τιμή. Η νέα τιμή εφαρμόζεται από την επόμενη ανανέωση. Ο Πελάτης που δεν τη δέχεται μπορεί να ακυρώσει πριν από αυτήν, χωρίς επιβάρυνση.
9.10 Αναλογική επιστροφή. Ο Πελάτης δικαιούται επιστροφή του τιμήματος που αντιστοιχεί στο υπόλοιπο της προπληρωμένης περιόδου όταν:
(α) η Εταιρεία καταγγείλει τη σύμβαση κατά το άρθρο 18.3, χωρίς υπαιτιότητα του Πελάτη· ή
(β) η Εταιρεία παύσει να παρέχει λειτουργία Pro που περιλαμβανόταν στη συνδρομή κατά την εγγραφή ή την τελευταία ανανέωση, και ο Πελάτης ακυρώσει εντός 30 ημερών από τη σχετική γνωστοποίηση.
9.11 Υποστήριξη και διαθεσιμότητα. Η συνδρομή Pro δεν περιλαμβάνει δέσμευση διαθεσιμότητας ή χρόνου απόκρισης. Εφαρμόζεται το άρθρο 8, όπως και για το Δωρεάν πακέτο.
9.12 Επαγγελματική χρήση. Η συνδρομή συνάπτεται αποκλειστικά στο πλαίσιο της επαγγελματικής δραστηριότητας του Πελάτη (άρθρο 4.4). Δεν εφαρμόζονται οι διατάξεις για τις συμβάσεις από απόσταση με καταναλωτές, ούτε το δικαίωμα υπαναχώρησης.
9.13 Πελάτες χωρίς συνδρομή. Η εισαγωγή της συνδρομής Pro δεν μεταβάλλει τη θέση του Πελάτη που δεν εγγράφεται. Κανείς δεν χρεώνεται χωρίς δική του εγγραφή.
10. Δεδομένα Πελάτη, εξαγωγή και διαφύλαξη
10.1 Τα Δεδομένα Πελάτη ανήκουν στον Πελάτη. Η Εταιρεία δεν αποκτά δικαίωμα κυριότητας επ' αυτών.
10.2 Η Εταιρεία τα επεξεργάζεται αποκλειστικά για να παρέχει την Υπηρεσία και κατά τα οριζόμενα στη Σύμβαση Επεξεργασίας Δεδομένων (Μέρος ΙΙΙ), με μόνη εξαίρεση το άρθρο 11.
10.3 Εξαγωγή. Ο Πελάτης μπορεί οποτεδήποτε, με δική του ενέργεια μέσα στην Υπηρεσία, να εξαγάγει τα παραστατικά του σε μορφή εκτύπωσης (PDF), μαζί με τα MARK και τα στοιχεία της διακίνησης· το σύνολό τους σε μηχαναγνώσιμη μορφή (XML) του παραδίδεται κατόπιν αιτήματος, εντός 15 ημερών.
10.4 Διαφύλαξη. Η υποχρέωση διαφύλαξης των παραστατικών και των λοιπών αρχείων κατά τη φορολογική νομοθεσία βαρύνει τον Πελάτη. Η Εταιρεία τηρεί τα δεδομένα όσο διαρκεί η σύμβαση και για το διάστημα του άρθρου 18.4, αλλά δεν αναλαμβάνει ρόλο αρχείου διαφύλαξης και δεν υποκαθιστά την υποχρέωση του Πελάτη να τηρεί δικό του αντίγραφο.
10.5 Συνιστάται στον Πελάτη να εξάγει και να φυλάσσει αντίγραφο σε τακτά διαστήματα.
10.6 Τόπος τήρησης. Τα Δεδομένα Πελάτη τηρούνται σε υποδομή που ελέγχεται από την Εταιρεία και βρίσκεται εντός Ελλάδας. Κρυπτογραφημένα αντίγραφα ασφαλείας τηρούνται επιπλέον σε πάροχο αποθήκευσης εντός Ευρωπαϊκής Ένωσης, που αναφέρεται στο Παράρτημα Γ της Σύμβασης Επεξεργασίας Δεδομένων και δεν έχει πρόσβαση στο κλειδί αποκρυπτογράφησης. Τυχόν μελλοντική μεταβολή γνωστοποιείται κατά το άρθρο 19, και σε κάθε περίπτωση η τήρηση παραμένει εντός Ευρωπαϊκής Ένωσης.
11. Συγκεντρωτικά και ανωνυμοποιημένα δεδομένα
11.1 Η Εταιρεία δικαιούται να παράγει και να χρησιμοποιεί συγκεντρωτικά και ανωνυμοποιημένα δεδομένα που προκύπτουν από τη λειτουργία της Υπηρεσίας, για τη βελτίωση και ανάπτυξη της Υπηρεσίας, την παραγωγή στατιστικών και δεικτών κλάδου και τη δημοσίευση συγκεντρωτικών αναλύσεων.
11.2 Όρια. Τα δεδομένα αυτά:
- δεν περιέχουν και δεν επιτρέπουν την εξαγωγή στοιχείων που ταυτοποιούν τον Πελάτη, αντισυμβαλλόμενό του ή οποιοδήποτε φυσικό πρόσωπο·
- δεν περιλαμβάνουν επωνυμίες, ΑΦΜ, διευθύνσεις, ονόματα ειδών, τιμές ανά παραστατικό, ούτε δεδομένα θέσης·
- παράγονται μόνο σε επίπεδο που δεν επιτρέπει επανα-ταυτοποίηση, και δεν δημοσιεύονται όταν το πλήθος των υποκείμενων Οργανισμών είναι τόσο μικρό ώστε να καθιστά αναγνωρίσιμο κάποιον από αυτούς·
- δεν πωλούνται ούτε παραχωρούνται σε τρίτους σε μορφή που να αφορά συγκεκριμένο Πελάτη.
11.3 Μετά την ανωνυμοποίηση, τα δεδομένα αυτά δεν αποτελούν δεδομένα προσωπικού χαρακτήρα ούτε Δεδομένα Πελάτη, και η Εταιρεία τα χρησιμοποιεί ως υπεύθυνη επεξεργασίας για δικό της λογαριασμό.
12. Αποδεκτή χρήση
12.1 Ο Πελάτης δεν επιτρέπεται να:
- εκδίδει ή διαβιβάζει παραστατικά για ανύπαρκτες συναλλαγές ή με πρόθεση παραπλάνησης·
- χρησιμοποιεί Διαπιστευτήρια ΑΑΔΕ τρίτου χωρίς νόμιμη εξουσιοδότηση·
- επιχειρεί πρόσβαση σε δεδομένα άλλου Οργανισμού, δοκιμές διείσδυσης ή παράκαμψη μέτρων ασφαλείας χωρίς προηγούμενη γραπτή συμφωνία·
- επιβαρύνει δυσανάλογα την Υπηρεσία με αυτοματοποιημένες κλήσεις·
- μεταπωλεί ή παρέχει την Υπηρεσία σε τρίτους ως δική του υπηρεσία, χωρίς γραπτή συμφωνία·
- αποσυμπιλεί, αντιγράφει ή δημιουργεί παράγωγα έργα από το λογισμικό.
12.2 Σε περίπτωση σοβαρής ή επαναλαμβανόμενης παράβασης, η Εταιρεία δικαιούται να αναστείλει την πρόσβαση, ειδοποιώντας τον Πελάτη και αναφέροντας τον λόγο. Η αναστολή δεν στερεί από τον Πελάτη το δικαίωμα εξαγωγής των Δεδομένων του.
13. Πνευματική ιδιοκτησία
13.1 Το λογισμικό, ο σχεδιασμός, τα κείμενα, τα σήματα και κάθε άλλο στοιχείο της Υπηρεσίας ανήκουν στην Εταιρεία ή στους δικαιοπαρόχους της.
13.2 Ο Πελάτης λαμβάνει μη αποκλειστικό, μη μεταβιβάσιμο, ανακλητό δικαίωμα χρήσης της Υπηρεσίας για τη διάρκεια της σύμβασης και για τους σκοπούς της.
13.3 Σχόλια, προτάσεις και αναφορές σφαλμάτων που υποβάλλει ο Πελάτης μπορούν να χρησιμοποιηθούν ελεύθερα από την Εταιρεία, χωρίς αντάλλαγμα και χωρίς να θίγεται η εμπιστευτικότητα των Δεδομένων Πελάτη.
14. Εμπιστευτικότητα
Κάθε μέρος τηρεί εμπιστευτικές τις πληροφορίες του άλλου που περιέρχονται σε γνώση του και δεν τις αποκαλύπτει σε τρίτους, εκτός αν επιβάλλεται από τον νόμο ή αρμόδια αρχή. Η υποχρέωση επιβιώνει της λύσης της σύμβασης για πέντε έτη.
15. Προσωπικά δεδομένα
15.1 Ως προς τα Δεδομένα Πελάτη που αποτελούν δεδομένα προσωπικού χαρακτήρα, ο Πελάτης είναι ο υπεύθυνος επεξεργασίας και η Εταιρεία ο εκτελών την επεξεργασία. Ισχύει η Σύμβαση Επεξεργασίας Δεδομένων (Μέρος ΙΙΙ), που αποτελεί αναπόσπαστο παράρτημα των παρόντων Όρων.
15.2 Ως προς τα δεδομένα λογαριασμού, χρέωσης, επικοινωνίας και τεχνικής τηλεμετρίας, η Εταιρεία είναι υπεύθυνη επεξεργασίας, κατά την Πολιτική Απορρήτου (Μέρος ΙΙ).
15.3 Όπου η Υπηρεσία καταγράφει δεδομένα θέσης οδηγών, ο Πελάτης (ή ο μεταφορέας που χρησιμοποιεί) είναι ο υπεύθυνος επεξεργασίας έναντι των εργαζομένων του και βαρύνεται με τις υποχρεώσεις ενημέρωσης, νομιμότητας και, όπου απαιτείται, εκτίμησης αντικτύπου. Η Εταιρεία διαθέτει σχετικά υποδείγματα ως διευκόλυνση, χωρίς να αναλαμβάνει την ευθύνη αυτή.
16. Ευθύνη
16.1 Η Εταιρεία ευθύνεται για δόλο και βαριά αμέλεια, καθώς και όπου ο νόμος δεν επιτρέπει περιορισμό.
16.2 Πέραν αυτών, και στον μέγιστο βαθμό που επιτρέπει ο νόμος, η Εταιρεία δεν ευθύνεται για:
- πρόστιμα, προσαυξήσεις ή κυρώσεις που επιβάλλονται στον Πελάτη από φορολογική ή άλλη αρχή·
- διαφυγόντα κέρδη, απώλεια πελατείας, απώλεια φήμης ή έμμεση/αποθετική ζημία·
- ζημία που προκύπτει από λανθασμένα ή ελλιπή δεδομένα που εισήγαγε ο Πελάτης·
- ζημία που προκύπτει από ερμηνεία της φορολογικής νομοθεσίας στην οποία προέβη ο Πελάτης (άρθρο 6)·
- ζημία από μη διαθεσιμότητα ή μεταβολή των διεπαφών της ΑΑΔΕ·
- ζημία από απώλεια δεδομένων, εφόσον ο Πελάτης δεν τηρούσε δικό του αντίγραφο κατά το άρθρο 10.
16.3 Ανώτατο όριο. Η συνολική ευθύνη της Εταιρείας για κάθε αξίωση εντός δώδεκα μηνών περιορίζεται στο μεγαλύτερο από (α) το ποσό που ο Πελάτης κατέβαλε για την Υπηρεσία κατά τους δώδεκα μήνες πριν από το γενεσιουργό γεγονός και (β) 500 ευρώ.
17. Αποζημίωση
Ο Πελάτης υποχρεούται να αποκαταστήσει την Εταιρεία για κάθε αξίωση τρίτου —περιλαμβανομένων αντισυμβαλλομένων, εργαζομένων του και αρχών— που προκύπτει από το περιεχόμενο των παραστατικών που εξέδωσε, από τη χρήση της Υπηρεσίας κατά παράβαση του άρθρου 12, ή από τη μη τήρηση των υποχρεώσεών του ως υπευθύνου επεξεργασίας.
18. Διάρκεια και λύση
18.1 Η σύμβαση είναι αορίστου χρόνου και αρχίζει με τη δημιουργία Οργανισμού.
18.2 Ο Πελάτης μπορεί να την καταγγείλει οποτεδήποτε, χωρίς αιτιολογία, μέσα από την Υπηρεσία ή με email.
18.3 Η Εταιρεία μπορεί να την καταγγείλει με προειδοποίηση 60 ημερών, ή αμέσως σε περίπτωση σοβαρής παράβασης του άρθρου 12. Στην περίπτωση καταγγελίας με προειδοποίηση εφαρμόζεται το άρθρο 9.10(α).
18.4 Μετά τη λύση. Τα Δεδομένα Πελάτη παραμένουν διαθέσιμα προς εξαγωγή για 60 ημέρες. Μετά την πάροδο της προθεσμίας διαγράφονται κατά τα οριζόμενα στο άρθρο 11 της Σύμβασης Επεξεργασίας Δεδομένων, εκτός αν η διατήρησή τους επιβάλλεται από τον νόμο.
18.5 Η λύση δεν θίγει το κύρος των παραστατικών που έχουν ήδη διαβιβαστεί στην ΑΑΔΕ.
19. Τροποποίηση των Όρων
19.1 Η Εταιρεία μπορεί να τροποποιεί τους Όρους. Ουσιώδεις τροποποιήσεις γνωστοποιούνται με email και μέσα στην Υπηρεσία τουλάχιστον 30 ημέρες πριν την ισχύ τους.
19.2 Αν ο Πελάτης δεν συμφωνεί, δικαιούται να καταγγείλει τη σύμβαση πριν την έναρξη ισχύος, με πλήρες δικαίωμα εξαγωγής. Η συνέχιση της χρήσης μετά την έναρξη ισχύος συνιστά αποδοχή.
19.3 Τροποποιήσεις που επιβάλλονται από αλλαγή της νομοθεσίας ή των προδιαγραφών της ΑΑΔΕ μπορούν να τεθούν σε ισχύ αμέσως, με ταυτόχρονη γνωστοποίηση.
20. Εκχώρηση
20.1 Ο Πελάτης δεν μπορεί να εκχωρήσει τη σύμβαση χωρίς γραπτή συναίνεση της Εταιρείας.
20.2 Η Εταιρεία δικαιούται να εκχωρήσει τη σύμβαση, εν όλω ή εν μέρει, σε συνδεδεμένη επιχείρηση ή σε διάδοχη οντότητα στο πλαίσιο αναδιοργάνωσης, μεταβίβασης κλάδου ή μεταβίβασης της δραστηριότητας SmartDeltio, με γνωστοποίηση στον Πελάτη και υπό τον όρο ότι ο διάδοχος αναλαμβάνει τις ίδιες υποχρεώσεις, περιλαμβανομένων εκείνων της Σύμβασης Επεξεργασίας Δεδομένων.
20.3 Ο Πελάτης που δεν επιθυμεί τη συνέχιση με τον διάδοχο δικαιούται να καταγγείλει εντός 30 ημερών από τη γνωστοποίηση, με πλήρες δικαίωμα εξαγωγής.
21. Εφαρμοστέο δίκαιο και δικαιοδοσία
Εφαρμόζεται το ελληνικό δίκαιο. Αποκλειστικά αρμόδια είναι τα δικαστήρια της Θεσσαλονίκης. Τα μέρη καταβάλλουν εύλογη προσπάθεια φιλικής επίλυσης πριν προσφύγουν σε αυτά.
22. Λοιποί όροι
22.1 Ανωτέρα βία. Κανένα μέρος δεν ευθύνεται για αδυναμία εκπλήρωσης λόγω γεγονότων εκτός εύλογου ελέγχου του, περιλαμβανομένων διακοπών δικτύου ή ρεύματος, κυβερνοεπιθέσεων τρίτων και πράξεων αρχών.
22.2 Μερική ακυρότητα. Η ακυρότητα ενός όρου δεν θίγει τους υπόλοιπους.
22.3 Μη παραίτηση. Η μη άσκηση δικαιώματος δεν συνιστά παραίτηση από αυτό.
22.4 Πλήρης συμφωνία. Οι παρόντες Όροι, μαζί με την Πολιτική Απορρήτου και τη Σύμβαση Επεξεργασίας Δεδομένων, αποτελούν τη συνολική συμφωνία των μερών.
22.5 Γλώσσα. Δεσμευτικό είναι το ελληνικό κείμενο. Τυχόν μετάφραση σε άλλη γλώσσα παρέχεται για διευκόλυνση και δεν υπερισχύει.